Política de Uso – Hannon Store

1. Responsabilidades do Cliente

• ・Após a entrega, o cliente é responsável pelo uso e conservação do produto.
• ・Recomendamos conferir o item imediatamente ao recebê-lo.
• ・Problemas/resgate de produtos devem ser relatados em até 7 dias após a compra; caso contrário, não haverá suporte nem reembolso.
• ・Não nos responsabilizamos por mau uso, compartilhamento de credenciais ou violação dos termos do produto.
• ・O cliente deve gravar o processo de ativação para comprovação em caso de suporte ou reembolso.
  
  
  

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2. Reembolsos e Trocas

• ・Reembolsos são concedidos apenas por erro na entrega ou não recebimento.
• ・Não há reembolso por arrependimento ou insatisfação.
• ・Se houver falha no primeiro uso (erro de login, benefícios ausentes ou acesso inválido), será feita a substituição.
• ・Caso a troca não ocorra em até 30 dias, será oferecido reembolso conforme as normas de proteção ao consumidor.
• ・Produtos que deixarem de funcionar após o uso correto não têm direito a reembolso.
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  3. Produtos do tipo "key" (chaves de ativação)
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  ・Não há reembolso ou troca após a entrega da key, pois trata-se de produto digital de uso único.
  ・O cliente é responsável por ativar a key corretamente e conferir os requisitos do sistema/plataforma antes da compra.
  ・Em caso de key inválida, o cliente deve apresentar vídeo do processo, desda compra até a ativação completa para análise.
  ・Keys usadas, expiradas ou ativadas incorretamente não são reembolsadas.
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4. Suporte e Entrega

• ・Atendimento disponível para dúvidas e problemas.
• ・Entregas manuais realizadas em até 24h.
• ・Todos os produtos são testados antes do envio para garantir qualidade.
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  5. Categoria "Jogos na Steam"

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  ・Em compras de jogos vinculados à conta Steam, o cliente poderá solicitar reembolso em até 7 dias após a compra, desde que o código não tenha sido utilizado.
  ・Se o cliente já tiver recebido o código e solicitar reembolso por arrependimento, o valor será restituído com desconto das taxas aplicáveis, podendo incluir:

  1. 1- Taxa da plataforma de pagamento;

  2. 2- Taxa bancária (se houver);

  3. 3- Taxa do fornecedor ou do link de afiliado utilizado na compra e cupons.
     ・Após a ativação do jogo/código na conta Steam, não será possível reembolso.
     ・É de responsabilidade do cliente verificar os requisitos do jogo, compatibilidade e regras da Steam antes da compra.

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  ✅ Ao concluir a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta política.